Kendi adıma kayıtlı hattı bir başkasına devretmek istiyorum, ne yapmam lazım?

Hattınızı devralacak kişiyle birlikte Turkcell Mağazaları'ne gitmeniz yeterlidir. Sizden sadece kimliğiniz, hattı üzerine devir alacak müşterimizden ise yeni tesis esnasında alınan abonelik evrakları istenir. 

Devir alacak müşterimiz için gereken evraklar nelerdir?

Nüfus Cüzdanı

​Hat faturasız ise ve devir alacak kişi hattı faturalı olarak kullanmak istiyorsa yanında kendi adına kayıtlı son iki aydan birine ait sabit bir fatura da bulundurmalıdır.

Kimlik alternatifleri nelerdir?

1. ​Nüfus Cüzdanı/ Çipli Kimlik Kartı
2. Sürücü Belgesi
3. Pasaport 
4. Uçak Mürettebatı Belgesi, Gemi Komutanı Onaylı Personel Listesi
5. Gemi Adamı Cüzdanı, Nato Kimlik Belgesi
6. Uluslararası Aile Cüzdanı 
7. Avukatlık Belgesi
8. Mavi Kart
9. KKTC Kimliği
10. Hakim /Savcı Mesleki Kimlik Kartı 
11. Yabancı Misyon Personeli Kimlik Kartı
12. Eğer vekil tayin edilmiş ise noter tasdikli vekâletname ve vekilin kimliği

Devir için hangi vergi ve ücretler ödenir?

Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir başvuru tarihi itibarıyla faturalandırılmış borçlar ise, devreden kişinin ödeme sorumluluğundadır. Devir işleminin gerçekleşebilmesi için devreden kişinin bu tutarı ödemesi gerekmektedir. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları devir alan tarafından ödenir (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti)​

Kullandığım hattın yasal sahibi vefat etti; hattı üzerime nasıl alabilirim?

Vefat belgesi ile Turkcell Mağazalarına gittiğinizde hattı üzerinize alabilirsiniz.

Sim kartımı kaybettim, nasıl yeni bir sim kart alabilirim?

Yedek sim kart hizmeti, faturalı ve Hazır Kart'lılar için KDV dahil (Mağadan Bilgi Alınız)​​ TL'dir.

Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa;
Kimlik belgenizle birlikte Turkcell Mağazasına başvurmanız yeterlidir. Turkcell Mağazasına başvurduğunuzda yeni sim kartınızı hemen alabilirsiniz.
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda ise yedek SIM kartınızın adresinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz. Eğer yurt dışındaysanız kargo ile sim kartınızın gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Turkcell.com.tr anasayfasında "Hesabım" kategorisinin üzerine gelin. Açılan giriş sayfasından Turkcell şifrenizle giriş yapın. En altta yer alan "İşlem Merkezi" seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada sol tarafta bulunan menüde "Ayarlarım" kategorisinden "4.5G uyumlu sim kart talebi"ne tıklayarak sim kart değişikliği yapabilirsiniz. Yeni sim kartınız size kurye ile ulaştırılacaktır.
 
Turkcell Uygulaması  ana sayfasından “Yardım” menüsüne gelin, “Talep İlet” seçeneğine tıklatın. Turkcell Uygulaması’e giriş yaptığınız hat için talepte bulunmak isterseniz “Mevcut Hat için Simkart Talebi”ne, farklı hattınız için talepte bulunmak isterseniz “Farklı Hat için Simkart Talebi”ne tıklayarak sim kart değişikliği yapabilirsiniz. Yeni sim kartınız size kurye ile ulaştırılacaktır.
​Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa;
Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell Mağazasına başvurduğunuzda da yeni sim kartınızı alabilirsiniz.
Hazır Kart kullanıyorsanız kalan TL bakiyenizi de yedek sim kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.